Процесс разблокировки замороженных активов стал особенно актуален в последние годы. Всё больше российских инвесторов интересуются, как восстановить доступ к своим ценным бумагам, находящимся в иностранных депозитариях. Подано множество заявок, но ожидание часто затягивается. Чтобы не терять контроль над ситуацией, важно уметь оперативно проверять статус своей заявки. Это можно сделать через личный кабинет на сайте брокера или депозитария.
Где проверять статус заявки
Первым шагом будет определение, куда именно вы подавали заявку. Вариантов несколько:
- Через брокера (например, ВТБ, Сбербанк, Финам и др.)
- Через депозитарий (например, НРД)
- Через специальную онлайн-платформу (например, на портале разблокировки активов)
Если вы подавали заявку через брокера, то доступ к информации о её статусе, как правило, предоставляется в личном кабинете. Некоторые брокеры дублируют уведомления по почте или в мобильном приложении, но основной источник информации — личный кабинет.
Как войти в личный кабинет
Для входа вам понадобится логин и пароль, полученные при регистрации. В случае утраты доступа используйте функцию восстановления. После авторизации перейдите в раздел, связанный с корпоративными действиями, обслуживанием счетов или разблокировкой активов — название может отличаться в зависимости от интерфейса платформы.
Совет:
Убедитесь, что ваши персональные данные (паспорт, ИНН, контактный номер) актуальны — это влияет на корректность обработки заявки.
Где именно искать статус
В интерфейсе личного кабинета статус заявки может отображаться по-разному:
- На вкладке “Заявки” или “Мои обращения” — здесь вы увидите список всех поданных обращений, включая дату подачи, тип заявки и текущий статус (например, “В обработке”, “Ожидает ответа от контрагента”, “Разблокировано”, “Отклонено”).
- Раздел уведомлений — здесь можно найти служебные сообщения и оповещения о смене статуса.
- Отдельный модуль “Разблокировка активов” — в некоторых кабинетах доступен специализированный раздел, полностью посвящённый этому процессу.
Если статус долгое время не меняется, это не всегда означает проблему. Зачастую ожидание связано с внешними факторами — например, подтверждением со стороны иностранных депозитариев.
Что означает каждый статус
Вот как можно расшифровать основные статусы:
- Принята к рассмотрению — ваша заявка зарегистрирована и передана на проверку.
- На согласовании — проходит проверку в профильных структурах (брокер, депозитарий, НРД).
- Ожидается ответ от внешнего контрагента — направлен запрос в зарубежный депозитарий.
- Разблокировано — активы возвращены в оборот, доступны для операций.
- Отклонено — возможно, требуется уточнение данных или подача нового запроса.
Что делать, если статус не обновляется
Если с момента подачи прошло более 30 дней, и статус не изменился, рекомендуется:
- Написать в службу поддержки через чат или форму обратной связи.
- Проверить, не пришло ли письмо на почту (в том числе в папке “Спам”).
- Связаться с персональным менеджером, если такой предусмотрен брокером.
В редких случаях потребуется повторная подача заявки, особенно если предыдущая была отклонена по формальным причинам (например, некорректно оформленные документы).
Заключение
Проверка статуса заявки на разморозку активов через личный кабинет — это простой и доступный способ оставаться в курсе процесса. Регулярный мониторинг позволяет избежать недоразумений и своевременно реагировать на изменения. Не забывайте сохранять все подтверждающие документы и вести диалог с представителями брокера — это поможет ускорить процесс и получить активы обратно без лишних задержек.